1. Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của sodo app tại địa chỉ sodoapp.net, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp chính thức khác. Bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng nền tảng của sodo app đều chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật này, bất kể bạn đã đăng ký tài khoản hay chỉ duyệt xem thông tin.
Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Sodo app thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ, thông tin ngân hàng để xử lý rút tiền.
- Thông tin tài chính: Lịch sử nạp/rút tiền, phương thức thanh toán đã chọn (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào).
- Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến sodo app.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
- Dữ liệu hành vi trên nền tảng: trang bạn xem, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi.
- Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/thành phố (không xác định vị trí chính xác).
- Cookies, pixel theo dõi và mã nhận diện thiết bị (xem thêm mục 6).
| Loại dữ liệu | Nguồn thu thập | Bắt buộc |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh, email | Biểu mẫu đăng ký | Có |
| Ảnh giấy tờ tùy thân | Quy trình KYC | Khi rút tiền |
| Thông tin thiết bị, IP | Tự động khi truy cập | Tự động |
| Lịch sử cá cược | Hoạt động trên nền tảng | Tự động |
| Thông tin thanh toán | Giao dịch nạp/rút | Khi giao dịch |
Sodo app áp dụng quy trình thu thập dữ liệu minh bạch, chỉ lấy những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu thu thập bởi sodo app đều được sử dụng có mục đích rõ ràng, không vượt quá phạm vi cần thiết. Cụ thể:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch.
- Xử lý thanh toán: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền theo điều khoản đã công bố.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc rửa tiền.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người chơi.
- Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo bảo mật, cập nhật chính sách và thông tin giao dịch thiết yếu.
4. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin
Sodo app không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, thông tin có thể được chia sẻ với các bên sau:
4.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác
Chúng tôi hợp tác với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp công nghệ xác minh danh tính và dịch vụ hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi được giao.
4.2 Yêu cầu pháp lý
Sodo app có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật tại Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu, không cung cấp vượt mức cần thiết.
4.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp
Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của sodo app, người dùng khác hoặc cộng đồng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với cơ quan chức năng có thẩm quyền.
5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
Bảo vệ dữ liệu người dùng là trách nhiệm cốt lõi của sodo app. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài ý muốn.
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ sodo app được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa tại nguồn trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
- Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Sodo app thực hiện kiểm tra thâm nhập và đánh giá bảo mật định kỳ với sự hỗ trợ của bên thứ ba độc lập.
5.1 Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật sau khi đóng tài khoản (thông thường tối thiểu 5 năm đối với hồ sơ giao dịch tài chính). Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
Hệ thống bảo mật đa lớp của sodo app bảo vệ dữ liệu người chơi suốt quá trình sử dụng dịch vụ
6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Sodo app sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn tài khoản. Cụ thể:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, nhớ ngôn ngữ và cài đặt của bạn. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung phù hợp hơn với sở thích của bạn.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc bảng cài đặt tùy chọn cookie của sodo app. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Với tư cách là người dùng sodo app, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà sodo app đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (không áp dụng với dữ liệu cần lưu giữ theo quy định pháp lý).
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xác minh thông tin.
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@sodoapp.net. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
8. Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ của sodo app hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản đã đăng ký thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại theo quy trình được quy định.
Nếu bạn tin rằng có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, hãy liên hệ ngay qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Sodo app có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản hiện hành. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn nắm được cách dữ liệu của bạn được xử lý.
10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu của bạn tại sodo app, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Email: support@sodoapp.net
- Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên ứng dụng sodo app
- Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của sodo app
Đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc. Với các yêu cầu phức tạp hơn như xóa dữ liệu hoặc chuyển dữ liệu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày nhưng bạn sẽ nhận được xác nhận ngay khi gửi yêu cầu.